Agentforce
Genel Bakış
AgentForce, Salesforce’un AI Asistan platformudur. İşletmelerin satış, müşteri hizmetleri ve operasyonel süreçlerini otomatikleştirerek daha hızlı, verimli ve ölçeklenebilir hale getirir. AgentForce, hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış verileri kullanarak karar alır ve aksiyon planları oluşturabilir; böylece manuel işlemlere olan ihtiyacı azaltır ve müşteri deneyimini geliştirir.
Ana Özellikler
-
Atlas Reasoning Engine: Karmaşık iş akışlarını analiz eder ve otonom aksiyonlar uygular.
-
Data Cloud Entegrasyonu: CRM ve diğer veri kaynaklarıyla gerçek zamanlı bağlantı.
-
Agent Builder: Low-code veya pro-code araçlarla AI Asistan geliştirme imkanı.
-
AI Destekli AI Asistanlar: 7/24 hizmet veren satış ve müşteri hizmetleri asistanları.
-
Güvenlik & Guardrails: Yanıt ve aksiyonları şirket standartlarına uygun olarak sınırlar.
-
Esnek Özelleştirme: Farklı sektör ve iş senaryolarına uyarlanabilir.
Salesforce Agentforce'un Faydaları
-
7/24 Destek Verin: Müşterilerinize veya çalışanlarınıza günün her saati yanıt verin, sorunlarını hızlıca çözün.
-
Rutin İşleri Otomatikleştirin: Tekrarlayan işleri AI Asistan’a bırakın, ekibiniz daha önemli işlere odaklansın.
-
Hızlı Kararlar Alın: AI Asistan, verileri analiz edip en uygun adımları önerebilir veya uygular.
-
Maliyetleri Azaltın: İnsan gücünü daha verimli kullanın ve operasyonel harcamaları düşürün.
-
Kişiye Özel Deneyim Sunun: Müşteri veya çalışanlarınızın ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş öneriler ve hizmetler sağlayın.
Müşteri Hizmetleri
AI Asistan, müşterilerin sorularını yanıtlar, vaka yönetimi yapar, siparişleri takip eder ve sorunları çözer.
Faydaları: Azalan yanıt süreleri, 7/24 hizmet, maliyet tasarrufu.
Satış Geliştirme
AI Asistan, ürün sorularını yanıtlayarak, müşteri soruları ve çekinceleri yöneterek ve satış temsilcileri için toplantı ayarlayarak büyümeyi destekler.
Faydaları: Verimlilik artışı, artan satış dönüşüm oranları, daha kısa satış döngüleri.
Çalışan Desteği
Her çalışan için görev odaklı, özelleştirilmiş AI Asistan, soruları yanıtlar ve rutin işleri otomatikleştirir.
Faydaları: Daha yüksek verimlilik, daha hızlı çözüm süresi.
Neden Salesforce Agentforce?
Eğitim ve Koçluk
Her çalışana rol veya persona bazlı, sohbet tabanlı ve esnek öğrenme yolculukları sunar.
Dijital Dönüşümünüzü Başlatmak Mı İstiyorsunuz?
İş süreçlerinizi yapay zeka destekli teknolojilerle dönüştürmek için sizinle birlikte çalışmaya hazırız. Danışmanlık, uyarlama ve geliştirme desteğimiz ile ekiplerinizin verimliliğini artıracak dijital çözümler sunuyoruz. İşletmenizin hedeflerini destekleyecek özelleştirilmiş çözümlerimizi keşfetmek için bugün bizimle iletişime geçin. Teknolojinin gücüyle iş süreçlerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
